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요즘 태국 온라인에서 화제가 되고 있는 이야기가 있는데 한국 정수기 회사 이야기기도 했고 개인적으로 사용하고 있어서 간략하게 알아보고자 했다. 우선 태국 유명 인플루언서 “ชัญญ่า ทามาดะ(찬야 타마다)”씨가 실험실 검사 결과를 공개하며 일부 정수기에서 “RO 필터 성능 미달” 또는 “불순물 제거 효율 문제”가 있을 가능성을 언급했다. 이에 따라 한국 정수기 회사 측은 해명 및 대응을 준비 중이라는 유튜브 영상이 올라왔는데 우선 RO 필터는 무엇인가?
RO 정수기 필터는 미세 플라스틱, 나노 입자를 99% 이상 제거하도록 국제기구(Intertek, WQA/NSF 등)에서 테스트를 통과했으며, 수질과 안전 기준을 충족한다고 한다. 즉, 필터 자체가 구조적 또는 물리적으로 “오염된 물”을 생성했다는 공식 보고는 현재 없음.
태국 유명 인플루엔서가 개인적으로 정수기 물을 실험실 검사를 했고 RO 필터 성능 미달을 의심했지만 RO 필터 자체가 문제가 생긴 것은 어느나라에서도 없고, 일반적으로 RO 필터는 박테리아, 바이러스, 중금속 등 오염 물질을 제거한다. 적절하게 교체·관리된다면, 문제가 없는 것이다. 다만, 필터를 제때 교환하지 않거나, 내부 부품의 노화/오작동으로 인해 녹물, 세균 증식 등 중간 단계의 오염이 발생할 수는 있다고 한다. 이는 필터 문제라기보다는 “관리 소홀” 에서 발생할 가능성은 있다는 점이다.
진실은 제 3의 공신력 있는 실험실을 통해 검사를 해서 밝혀지겠지만 이런 의심을 던지면서 온라인상에서는 정수기를 사용하고 나서 집안 전체가 배탈이 났다던지 아이들에게 먹이는데 지금부터라도 끊겠다는 댓글들이 있었다는 점이다. 의심을 던졌고 분위기를 태우는 댓글이 생겨서 여론이 부정적으로 움직이게 된다면 응원하는 한국 회사에 타격이 생긴다는 점이다.
회사 측의 대응이 상당히 중요한 시점으로 보인다. 먼저 의문의 제기했던 인플루엔서의 실험에 오류가 있었던 부분은 없었는지, 공신력 있는 실험실에서의 실험을 하는 등 정확한 데이터를 확보하고 조치를 해야 할 것으로 보인다.
간혹 태국 온라인상에서 물의 품질문제가 아니라 필터 교환 등 서비스에서 차질이 있어 불만을 제기하는 댓글들은 있었지만 이런 경우는 처음이라 잘해야 할 것으로 보인다. 개인적으로 몇 년째 태국에서 사용하면서 필터 교환 등 잘 이루어졌고 문제가 생겼던 적이 없었다.
개인적으로는 한국과 달리 사먹는 물이 보편적이던 태국에서 한국 정수기 회사는 상당히 좋은 포지션으로 주변 태국지인들도 모두 사용할 정도로 보급이 많이 되고 시장 점유율도 상당히 올라왔는데 기존의 생수 회사에서 견제하는 시기인가 하는 생각을 했다.
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