휴대전화 본인인증 시대의 사각지대

예전에는 가입을 하기 위해서 주민등록번호와 이름 등 개인정보를 기입하면 가능했다. 개인정보유출 등의 문제가 발생하면서 점차 "휴대폰 본인인증" 시스템으로 변화하는데 그렇게 되면서 해외 거주 등 다양한 사유로 국내 개통 휴대폰이 없으면 아무것도 할 수 없는 사각지대가 생겼다. 아이핀? 그것도 휴대폰 인증을 해야 가입이 가능하다. 결국 뱅글뱅글 돌아도 제자리다. 피해를 보는것은 기업이 아니라 소비자다. 개인정보유출 등의 문제를 일으킨것도 개인이 아니라 그것을 관리하던 기업들의 문제로 시작되어 보완하기 위해 만들어진 휴대폰 본인 인증으로 귀결되고 있는데 그것 또한 가입을 할 수 없는 사각지대에 놓이게 된 것이다. 

드림시큐리티 휴대폰 본인 인증서비스

휴대폰 본인 인증은 '정보통신망법 개정안 시행(2012년 8월 18일) 에 따라 웹사이트 내 주민번호 수집 및 이용이 금지' 되었고, 2018년 6월 12일(공포일) '정보통신 서비스 제공자 등의 개인정보보호 손해배상 책임보험 가입 등 의무화' 에 따라 기업의 책임은 강화되었으나 해외 거주 등의 사각지대에 대한 대책은 아직까지 전혀 만들어진 것이 없다. 

실제로 해외에 거주하면서 은행 서비스의 경우 "해외체류확인" 을 하면 본인 인증이 되는 서비스가 있다. 여권 들고 비행기 타는 정상적인 해외 거주 혹은 여행객들은 출입국사무소에 기록이 남아 있고, 개인이 아닌 정부 지정 본인 인증 서비스를 제공하는 업체에서 대행해서 할 수 있겠지만 아직 시도된 사례는 본 적이 없다. 

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휴대폰 본인 인증이 안되어 가입이 되지 않거나 본인 인증 절차를 거치지 못하는 상황에 따라 고객 응대 서비스도 차이가 심하다. 대부분 설명도 없이 규정에 의해 국내 휴대폰 인증외 방법이 없다 그런다. 간혹 다른 인증 방법은 제공되지 않는 점으로 담당부서로 기능개선 요청 하도록 하겠습니다 라고 답하는 곳은 칭찬 칭찬 한다. 어서 개선되서 개인정보를 털린 기업, 관리 감독의 책임 부서 등의 문제를 다른 부분에서 소비자들이 문제를 떠안는 경우는 없어야 할 것이다.